Куда пожаловаться на действия сотрудника Сбербанка.

Куда пожаловаться на действия сотрудника Сбербанка.

Большинство граждан нашей страны, особенно преклонного возраста, активно пользуются услугами Сбербанка, так как этот финансовый институт знаком им еще с советских времен и вызывает определенную степень доверия. Но каким бы не было доверительным отношение к этому банку, у его клиентов, каждый день могут возникать масса вопросов, на которые сотрудники этой организации  не всегда считают нужным отвечать корректно или давать полную и адекватную информацию.  

Вам без согласия навязали платный сервис при пользовании картой, неправильно начислили комиссию, заблокировали карту, пренебрегли обязательствами по договору. Эти и многие другие обстоятельства вызывают  недовольство клиентов, которые требуя объяснений наталкиваются на стену равнодушия и некомпетентности.

Что делать в этом случае? Молчать? Ни в коем случае. Руководство банка должно знать об ошибках в работе сотрудников и искоренять их. Для того, чтобы уведомить Сбербанк о недовольстве их работой, можно пойти несколькими путями:1. Написать письменную жалобу руководству конкретного отделения, в которой нужно подробно изложить проблему, попросить оформить официально прием заявления, с входящим номером и ждать реакции на него.

2. Сайт Сбербанка имеет систему обратной связи, куда так же можно написать о возникших проблемах в общении с сотрудниками.

3. Если вас не устраивают ответы вышестоящего руководства Сбербанка, то обращайтесь в Роспотребнадзор. Здесь нужно будет так же предоставить заявление с подробным описанием правонарушения.

4. Центральный Банк РФ – организация, контролирующая деятельность всех банков, Сбербанк не является исключением. Сюда можно направить письменную жалобу на сотрудников Сбербанка или оформить ее в электронном виде на сайте ЦБ РФ.

5. Прокуратура или органы судебной власти.

Если вы считаете, что действия сотрудников банка нарушают УК РФ, то обращайтесь в местное отделение милиции для написания заявления на конкретных сотрудников и их руководителей.Для того, чтобы ваши жалобы имели эффект, лучше отправлять их сразу в несколько организаций. Не пожалейте своего времени, написание жалоб сделает легче вашу жизнь и жизнь других людей. Сотрудники, которые хамят, не владеют вопросом, пересмотрят свое отношение к клиентам, за счет которых они получают зарплату, а их руководители будут знать, что прошли те времена, когда все сходит с рук.

+1
+28
-1
2993 просмотра
Пишет: Admin

Комментарии

Greetings from Idaho! I'm bored to tears at work so I decided to check out your website on my iphone during lunch break. I enjoy the info you provide here and can't wait to take a look when I get home. I'm surprised at how fast your blog loaded on my mobile .. I'm not even using WIFI, just 3G .. Anyways, wonderful blog! Also visit my site :: <a href="http://pandorasurprisedly.tumblr.com">Jack</a>

Добавить комментарий