Как писать претензию в магазин

Как писать претензию в магазин

Все мы сталкиваемся с покупкой товаров в магазине, и хотя бы раз в жизни делаем покупки в магазине мебели. Мы можем столкнуться с ситуацией, при которой нам как покупателю необходимо написать претензию в магазин мебели с целью возврата денег или замены некачественного товара.

 

Направление претензии в магазин является нормальным, цивилизованным действием, направленным на разрешение конфликта в правовом русле, а также демонстрацией заинтересованности в разрешении конфликта.

 

При рассмотрении каждой конкретной ситуации, содержание претензии покупателя имеет свои особенности, однако должны соблюдаться некоторые формальные требования, а именно:

 

В шапке письма-претензии проставляется полное название организации, которой направляется письмо, с расшифровкой фамилии руководителя организации, проставляются реквизиты (число и номер); в тексте письма-претензии делаются ссылки на ст. 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей", ГПК Российской Федерации и другие нормативные акты.

 

Текст письма подписывается покупателем с расшифровкой подписи.

 

В тексте письма-претензии нужно использовать только проверенные аргументы, памятуя о том, что в случае не разрешения спора мирным путем, дело может рассматриваться в федеральном суде.

 

Учитывая требования действующего законодательства, покупатель может письменно обратиться с письмом-претензией к поставщику или продавцу, предлагая либо произвести обмен приобретенного товара либо возврат уплаченных за него денег, если товар почему-либо не подошёл.

 

Покупатель также может требовать выплату неустойки, компенсации моральных издержек и др. В письме-претензии также надо четко указывать срок получения ответа, например – 10 рабочих дней. Произвести обмен непродовольственного товара (мебели) можно на протяжении 14-ти дней.

 

+1
+1
-1
1298 просмотров
Пишет: Admin

Добавить комментарий