Книга жалоб и предложений оформление

Книга жалоб и предложений оформление

Порой мы сталкиваемся с грубым нарушением наших прав, как потребителей. Как правило, при этом, мы просто устраиваем скандал либо молчим. Но это неправильная позиция! Необходимо применять определённые действия.

Самым простым вариантом будет оформление своей жалобы в специальной книге. О том, как в книге жалоб и предложений оформить свою претензию, мы и поговорим в данной статье. Прежде чем перейти к раскрытию данной темы, разберёмся, что же такое книга жалоб и предложений?

 

 

Что такое книга жалоб и предложений?

 

 

Исходя из названия, следует, что данная книга предназначена для того, чтоб Вы могли описать конкретную жалобу, либо внести свои предложения на магазин, ресторан, кафе и так далее. Такая книга просто обязана быть в любой точке, где имеет место взаимодействия потребителя и структуры, которая занимается обслуживанием.

Обратите внимание, что такая книга просто обязана, находится на видном месте. То есть у Вас не должно быть необходимости просить эту книгу, а в случае, когда возникает надобность в её использовании – просто взять её и описать жалобу. Стоит отметить, что отсутствие книги жалоб – это повод для оформления заявки в вышестоящие инстанции, такие как Роспотребнадзор.

Такая книга была неотъемлемым элементом в любой сфере обслуживания граждан ещё в Советском Союзе. С того времени её назначение не изменилось.

 

 

Как оформить жалобу?

 

 

Прежде чем начать оформлять жалобу, потребитель должен убедиться в том, что эта книга оформлена по всем канонам закона. Ниже приведены пункты, которые характеризуют правильную Книгу жалоб и предложений:

  1. Она прошнурована

  2. Страницы в ней пронумерованы

  3. На каждой странице должна быть печать (это в связи с тем, что некоторые продавцы, частенько, вырывают «неугодные заметки»)

  4. В такой книге обязана быть подпись руководителя.

Внешнее оформление абсолютно никакого значения не имеет. Книга жалоб и предложений образец вы сможете посмотреть либо в сети интернет (например, зайдя на правовой сайт) либо в специализированных учреждениях.

 

Оформляем жалобу.

 

Если в Ваших руках оказалась правильно оформленная Книга жалоб и появилась актуальность в юридическом оформлении претензии, то проблем не должно возникнуть. Единственное, что от Вас требуется – это детально изложить суть своей жалобы с описанием того, что Вас не устроило.

Не сдерживайте себя в высказываниях и описывайте детально, то, что Вас не устроило. Ведь порой наблюдаются такие вопиющие нарушения «Закона о правах потребителя» в тех или иных заведениях, что просто невозможно умалчивать.

+1
-36
-1
7732 просмотра
Пишет: Admin

Добавить комментарий