Образец претензии на некачественную услугу.

У вас случилась неприятность? Приобрели некачественный товар? Или купили технику, а она тут же вышла из строя и вам отказывают в гарантийном ремонте? В таком случае вам нужно составить претензию.

Претензия – это способ выражения недовольства приобретенным товаром либо услугой. Основополагающая цель претензии это решение возникшей конфликтной ситуации, связанной с приобретением некачественных товаров либо услуг, без необходимости обращения в судебные органы.

Любой потребитель в 21 веке может предъявить претензию, который считает, что приобретенный товар, либо оказанная услуга обладают сомнительным качеством

Часто существует возможность разрешить конфликт до решения суда, претензионный порядок разрешения конфликта это и есть необходимая стадия, которая позволяет разрешить спор, не доводя его до судебного процесса.

В таком случае очень важно грамотно составлять претензию. Профессионально составленная и убедительная бумага – это залог того, что возникшие разногласия между сторонами можно решить без судебного разбирательства.

Порядок составления претензии

  • Претензия оформляется не на продавца, который отпускал вам товар и не на других работников фирмы. Претензия составляется на юридическое лицо фирмы, либо индивидуального предпринимателя. Юридическим лицом считается непосредственный руководитель предприятия.

  • В претензии должны быть четко указаны данные: от кого оформлена претензия. А также должен быть указан телефон, адрес по которому можно связаться, в случае. Если продавец сочтет необходимым, уточнить какие либо детали.

  • Кроме того, в заголовке следует указывать, что вы пишите именно претензию или заявление

  • В самом тексте необходимо отметить: когда и где приобретался товар или услуга, характеристики услуги или товара, артикул, модель и серийный номер. После описания перечисленных факторов указать суть проблемы, что именно вас не устроило в приобретении товара или услуги.

  • Ваши требования должны быть четко сформулированы. Они должны отвечать требованиям законодательства Российской Федерации, а конце нужно указать свои намерения, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

После того как описывается необходимая информация, на бумаге указывается дата и подпись составителя претензии.

На нашем сайте Вы также можете найти образец претензии на некачественную услугу, скачать его и распечатать на принтере.

 

+1
-36
-1
2279 просмотров
Пишет: Admin

Добавить комментарий