Составление претензии в первый раз без ошибок.

Составление претензии в первый раз без ошибок.

Все бывает в первый раз, в том числе и такое дело, как составление претензии. В момент, когда поведение продавцов, компании, предоставляющей какие-либо услуги, отношение официальных лиц и прочие моменты вас окончательно достали, и вы не готовы дальше мириться с постановкой дела, наступает момент составления жалобы.

 

Те кто решается на этот поступок в первый раз, не всегда точно понимаю, как составить жалобу. Главное правило, которое нужно помнить новичкам, что отстаивая свои права никогда нельзя давать эмоциям захлестнуть разум. При написании претензий – это правило должно красной строкой находиться в вашей голове.

 

Многие считают, что бумага все стерпит. Возможно, но только решив составить претензию сплошь состоящую из ругательств и оскорблений, вы рискуете оставить проблему в том состоянии, как она есть. Официальные организации решают проблемы на основании фактов, излагаемых в жалобе, а не на основании эмоций, которые вас захлестывают.

 

Поэтому, перед тем, как составить претензию, будет неплохо собраться с мыслями, набросать их на черновике и уже после того, как в вашей голове сложится полный текст, описать его на бумаге.

 

Не стоит пренебрегать оформлением претензии. Помните, что это официальный документ, а значит у него должен быть адресат и заявитель, данные которого должны быть полностью указаны. Заявитель, который из скромности не указывает свои данные, остается без ответа на претензию, а значит и проблема остается нерешенной.

 

Добейтесь того, чтобы объем вашей претензии не превышал 2000 знаков. Перечитайте претензию несколько раз, чтобы найти неточности и устранить их. Помните, что претензия должна содержать только факты, подкрепленный документами и ссылками на закон. Даже если вы не сильны в юриспруденции, просто лаконично опишите проблему.

 

Если вы пишите претензию от руки, то убедитесь, что ваш почерк в состоянии прочитать другие люди. Нечитаемые жалобы так же остаются без рассмотрения.

 

Не бойтесь потратить на написание претензии чуть большее количество времени, чем вы рассчитывали. Грамотно составленная претензия и отправленная по нужному адресу – это гарантия того, что вы сможете решить свою проблему максимально быстро и с положительным для вас результатом.

 

Не забудьте подписать жалобу. Вот теперь она готова к отправлению. Официальный срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней, после чего, организация должна отправить вам письменный ответ с указанием проделанной работы по устранению фактов, изложенных в вашей претензии.

 

+1
+62
-1
1613 просмотров
Пишет: Admin

Добавить комментарий