Почему плохо работает интернет?

Почему плохо работает интернет?

Мы очень часто слышим резкие слова в адрес работы и скорости интернета. Пользователи, проводящие почти все свое свободное и несвободное время у компьютеров, вынуждены ждать, пока откроется страница, отправится и примется тот или иной запрос и т.д. Причиной всему недобросовестная работа провайдера, получающего деньги за услуги связи.

Указанный в приобретенном пользователем пакете, объем трафика не отвечает реальному : значит вина компании. Но сначала нужно разобраться, почему плохо работает интернет?

Клиент в первую очередь должен провести очистку компьютера, избавиться от лишних файлов, переустановить операционную систему.

Немаловажным фактором плохой работы может быть и видеокарта, ее техническое состояние. Сделали профилактику или ремонт, а сеть все равно плохо работает – тут нужно искать причины уже у провайдера.

Итак, что нужно делать, когда тормозит интернет?

 

 

Пожаловаться на провайдера.

 

Поставщик интернета обязан в кратчайшие сроки проверить линию, по которой пользователь получает связь. В абон. плату плательщика входит постоянный контроль за линией передачи, работы по устранению неполадок. В случаях, когда компания игнорирует претензии клиента, нужно пожаловаться на провайдера, написать заявление в письменном виде, зарегистрировать его в установленном порядке. Заявление необходимо писать в 2-х экземплярах и получить регистрационный номер на своем экземпляре.

 

2: По истечению срока рассмотрения жалобы или претензии, в случае отказа провайдером от удовлетворения ваших претензий, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо составить заявление, в котором обязательно указать: ФИО заявителя, полный почтовый адрес, данные провайдера: полное название организации, юридический адрес. В заявление нужно указать причины жалобы, поставить дату и подпись. К документу прилагается: официальный договор с провайдером, все квитанции по оплате коммуникационных услуг и сама претензия. Неплохо сделать копии документов и отправить кроме Роспотребнадзора и представителю провайдера. Возможно, увидев Ваше рвение восстановить справедливость через крупную контролирующую государственную организацию, это заставит провайдера немедленно взяться за решение проблемы.

 

3: Не принесла «пользы» копия провайдеру, пишем досудебную претензию. Образец не отличается от обычной жалобы. В документе указывается размер компенсации и основания для удовлетворения жалобы. К претензии прилагается официальный договор с провайдером, квитанции об оплате коммуникационных услуг, ответ на первую претензию (если провайдер дал ответ) и другие документы, подтверждающие жалобу. Собранные документы в пакете подаются в суд.

Проблемы с интернетом, скорее всего, возникли не у единственного пользователя. Большим подспорьем будет обращение с претензией нескольких пользователей, что будет основанием для срочного решения проблемы в сети.

На нашем сайте также есть отдел по жалобам на плохую работу интернет провайдеров. Вместе с другими пользователями, Вы можете оставить жалобу на ту или иную сеть, не отвечающую всем условиям качественной поставки связи во всемирной сети Интернет.  

+1
+36
-1
2007 просмотров
Пишет: Admin

Добавить комментарий