Написание претензии в МТС

1. Если к организации возникла претензия, необходимо позвонить в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890, где подскажут, в какой форме подавать ту или иную жалобу. Например, если жалоба касается качества мобильной связи, то Вас соединят с техническим мастером, который посоветует как устранить проблему или примет заявку-претензию.

2. Претензия письменного вида составляется в вольной форме. В ней обязательно уточняются данные о соглашении и абоненте. Претензии и жалобы отправляются на электронную почту info@mts.ru или с помощью специалистов составляются в любом салоне-магазине МТС.

3. Бланк претензии можно скачать на сайте www.mts.ru. Для этого достаточно зайти в раздел «Помощь и обслуживание», затем — «VIP-привилегии», «Индивидуальный сервис», «Бланки документов». Среди списка файлов с расширением «.doc» будет бланк «Претензия» (030_pretenziya.doc).

 

4. Физическое лицо, заполняя бланк, указывает паспортные данные. Юридическому лицу кроме этого необходимо ввести ИНН и информацию о доверенном лице. В бланке в обязательном порядке прописывается номер лицевого счета, а также способ обратной связи. Суть претензии излагается в пустом расчерченном поле.

 

5. Заполнив бланк, VIP-клиентам компании МТС необходимо отправить его в Центр VIP-обслуживания МТС или личному менеджеру по факсу: (495) 766-00-80. Другие абоненты могут регистрировать свои претензии в офисах и салонах-магазинах МТС.

Как пожаловаться на МТС. Образец.
+1
+74
-1
27322 просмотра
Пишет: copyman1989

Комментарии

Мы впервый раз оплатили мобильный безлимитный интернет для ipad 31 числа. Оператор нас изначально предупредил, что ежемесячно оплачивать нужно до 29 числа включительно. Сегодня 21 ян мне отключили интернет. На остатке -12,15 руб. До 29 еще неделя. По какому праву?

Добавить комментарий