Жалоба на оператора сотовой связи МТС.

 Претензия в МТС - образец и рекомендации.

Оплачивая какой-либо товар или услугу, человек рассчитывает на получение качественного продукта, который удовлетворяет заявленным производителем требованиям. По такому же принципу мы выбираем оператора сотовой связи: стоимость звонков, количество включенного интернет-трафика, техническая поддержка и т. д. МТС является крупнейшей компаний, услугами которой пользуется огромное количество людей.

 

 

Не все из них удовлетворены качеством связи, оплатой, снятой за пользование, у любого клиента в любой момент может возникнуть вопрос к компании.

 

Первое, что каждый пользователь делает, звонит в клиентскую службу, пытаясь получить разъяснения. Все кто хотя раз пытался сделать это, знают, что на телефоне можно провести большое количество времени, так и не дождавшись ответа. А если оператор вам ответит, то очень часто по вопросам, связанным с платежами, получить вразумительный ответ не получается.

 

Вас начинает переполнять раздражение эмоции, но не стоит поддаваться им. Возьмите себя в руки и напишите жалобу в МТС, образец которой можно без проблем найти в интернете.

 

Перед тем, как писать жалобу, внимательно изучите свой клиентский договор и план, которым вы пользуетесь, чтобы конкретно изложить свои претензии, без лишней воды. Укажите ссылки на ЗПП, согласно которым вы требуете предоставления вам услуг обещанного качества.

 

Подавать жалобу на МТС можно двумя методами. Первый из них – электронным образом, через сайт компании. Набираем www.mts.ru , находит форму обратной связи и отправляем свое сообщение. Можно так же воспользоваться общей почтой компании: info@mts.ru, но стоит учитывать, что этот адрес, на который приходит огромное количество писем, среди которых ваша претензия может просто потеряться. В случае обращения через он-лайн форму, вы получаете на свой электронный адрес письмо, в котором содержится номер обращения. По нему можно отслеживать ход рассмотрения жалобы.

 

Если вас не доверяете такому варианту, то остается обратиться в офис компании с составленный на имя генерального директора жалобой. Образец жалобы на МТС можно найти непосредственно на сайте компании, он находится в разделе «Помощь и обслуживание», сделав несколько кликов мышкой, вы попадете в раздел «Документы», из которого сможете скачать необходимый вам бланк. В нем вам обязательно нужно заполнить свои данные. Суть самой претензии постарайтесь изложить в объеме, не превышающем 2000 знаков. Жалоба должна быть подписана, распечатана в двух экземплярах. Если у вас на руках есть чеки и другие документы, подтверждающие вашу правоту, снимите с них копию, сделайте их опись и приложите к жалобе.

 

Посетив офис компании, отдайте жалобу любому из сотрудников. Он должен поставить на вашем экземпляре печать организации, входящий номер, а так же указать свою полное имя и должность.

 

Согласно действующему законодательству, жалобы рассматриваются в течении 10 дней, по истечении этого срока, МТС обязана дать вам официальный ответ. Если он вас не удовлетворяет, то вы можете смело обращаться в суд.  

 

 

 

+1
-10
-1
20253 просмотра
Пишет: Admin

Добавить комментарий