Написание претензии в турфирму

Написание претензии в турфирму.

Если по вине турфирмы Ваш отдых был испорчен, то по возвращении домой можно составить претензию, которая ускорит решение спора и поможет избежать в дальнейшем проблем.

Инструкция

1. Чтобы составить претензию, необходимо для начала собрать доказательства того, что агентство нарушило те или иные пункты договора: фотографии, чеки, квитанции, прайс-листы и др.

 

2. Претензия пишется в двух экземплярах. Один остается у Вас, другой отдается ответчику. Претензия, согласно ст.10 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», подается в письменном виде в течение 20 дней с момента, как договор перестал действовать. Срок рассмотрения претензии – 10 дней.

 

3. В претензии указываются ФИО и должность того, кому она адресована, а также адрес и телефон турфирмы. Затем необходимо написать свой адрес, телефон и ФИО.

 

4. Далее излагается суть дела: что именно не понравилось в действиях турфирмы. Например, если проблемы были связаны со стоимостью или качеством проживания, то стоит написать условия, прописанные в договоре, и то, что было в итоге предложено. Укажите как персонал, плохо выполняющий свои обязанности, так и работников, пытавшихся помочь решить проблему. Не лишними будут ссылки на отдельные положения законодательства, которые были нарушены турфирмой или ее сотрудниками.

 

5. После изложения обстоятельств вслед за словом ПРОШУ указываются требования. Например, выплатить материальную компенсацию. Ст.6 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» гласит, что если турагентство или туроператор не выполнили условия договора, то у туриста есть право потребовать компенсацию морального вреда, а также возмещение убытков.

 

6. В конце ставится подпись и дата подачи претензии в турфирму. Убедитесь, что претензию зарегистрировали в журнале документации. Если журнал отсутствует, то лицо, принявшее претензию, должно написать на копии претензии расписку. В ней указываются фамилия сотрудника, должность, подпись и дата. Если претензия не принята к рассмотрению, то следует подать иск в суд.

Правильное написание претензии в турфирму. Правильное написание претензии в турфирму. Правильное написание претензии в турфирму.
+1
-58
-1
9691 просмотр
Пишет: copyman1989

Добавить комментарий