МТС
5 Нерасторжимые договора Мтс

Нерасторжимые договора Мтс

Добрый день, теперь уже совершенно не уважаемая мной компания мтс. Были заключены два договора, на предоставление услуг по подключению кабельного (цифрового) телевидения и на подключение к сети интернет. Проживал на съёмной квартире (1год) и соответственно когда съезжал, договора были расторгнуты (cam-модуль сдан) в офисе компании мтс. После чего я благополучно забываю об этом на несколько недель. Волей случая, или это уже данность общения с компанией мтс, но проблемы посыпались сразу и одновременно. Хозяин квартиры которую я снимал когда то (2011-2012 годы), мой знакомый, приносит письмо на моё имя, говорит нашёл в ящике, письмо из суда. Распечатав я узнаю, что оказывается был суд и я должен компании мтс 4 тысячи неоплаченой абонентской платы за телевидение (за один календарный год, по старому лицевому счёту закрытому бог знает когда -ну я так думал). Что простите? - подумал я и ничего не понимая решил отложить вопрос этого недоразумения до ближайших свободных выходных. Однако беды в компании мтс ходят компанией - на все мои номера мтс начинают идти сообщения и звонки с автоинформатора о том что у меня есть задолженность по лицевым счетам на телевидение и интернет, и указаны счета которые я закрыл месяц назад. В полном недоумении я звоню в тех. поддержку и узнаю что счёта мои на самом деле не закрыты, абонентская плата продолжает начисляться и они ничем не могут помочь, и мне необходимо обратиться в офис лично. Ещё раз. Ладно. Автоинформатор продолжал звонить каждый день. Ситуация с первым старым счетом и долгом в четыре тысячи становится ясней. Собрав все своё терпение приезжаю в офис снова, стою в длииинной очереди к той самой девушке с которой договора расторгали, и дождавшись наконец спрашиваю -как так могло получиться? Естественно ничего вразумительного в ответ я не услышал, но зато в очереди к соседнему специалисту, рядом со мной стоял мужчина, услышав мои претензии он поделился своими - абсолютно идентичная ситуация, только договор закрыт в январе (2015), а на дворе был сентябрь и мужчина узнал что его договор совсем и не закрыт, а абонентская плата естественно продолжает идти. Поняв что будет совсем непросто, пишу три претензии по счетам, два которые закрыл месяц назад, а третью по поводу письма из суда и долга в четыре тысячи (вся информация приняла картину целого и я окончательно понял- счёт был когда то закрыт, но фактически его никто не закрыл, (так же как и эти два свежих договора, как и договор мужчины из соседней очереди, и я уверен ещё сотен таких же договоров) и абонентка спокойно продолжила капать, здесь есть один нюанс - когда я заключал договор, консультант сделал ошибку в моей фамилии и система не связывала мои номера телефонов и этот договор, т.е. никогда никаких сообщений и звонков по этому счёту я не получал. Накопив достаточно большую сумму долга в 4 тысячи, компания мтс тихонько подаёт на меня в суд и также тихонько его выигрывает, я же остаюсь обо всем этом в неведении, и узнаю лишь после, из вышеупомянутого письма). Собственно весь текст претензий свелся к требованию разобраться в ситуации, произвести перерасчет абонентской платы, и закрыть уже наконец эти договора. Прошло ещё дней десять. На телефон приходит смс что мой договор не может быть расторгнут, т.к. я не сдал оборудование (т.е. cam- модуль). Да вы шутите?! - подумал я и позвонил в поддержку. Опять. Ну вы поняли. В рабочий день, в обед, беру такси и снова еду в офис (снова длинная очередь, уже в третий раз) и устраиваю там лёгкий скандал, пишу еще одну претензию и на словах объясняю девушке консультанту что модуль я сдал ещё в первый раз, и сдать повторно я его не могу, просто потому что у меня его нет! Сейчас опять ожидание, пришли смс о том что по моим претензиям приняты решения, и ответ направлен мне по почте, но при проверке баланса счетов долг никуда не ушёл, счета до сих пор не закрыты. Потратив в общем три часа, вагон нервов, и 600 рублей на такси, я так и не добился желаемого. Договора так и не закрыты. Не много ли чести мтс? Каждый раз ездить в офис, тратить время, смотреть в пустые, не понимающие глаза ваших консультантов и пытаться им что то объяснять, доказывать что я заплатил, написал, закрыл (почему я вообще вам должен что то доказывать??!!), и натыкатся на оголтелый пофигизм, когда из раза в раз вы не можете решить свою же проблему! Выполнить свою же работу! Закрыть эти счёта с первого раза, а не с десятой претензии! Почему был накоплен долг в четыре тысячи и только после этого лицевой счёт заблокировался?! Почему тогда не десять тысяч? Не двадцать?! Попахивает откровенным мошенничеством. А может быть лучше сразу в роспотребнадзор? А мтс?

Пишет: Coldman
1029 просмотров

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки