МТС
5 Ужасная связь и интернет

Ужасная связь и интернет

Помогите пожалуйста. Я живу в деревне Наумовичи г. Гродно в 5 км от города. На данный момент и на протяжении нескольких лет у нас проблемы со связью и мобильным интернетом касаемо оператора МТС. Обращалась в поддержку Мтс к операторам, говорила что рядом установлена вышка Velkom, что мтс плохо работает у нас по всей деревне, что только в некоторых местах, а их очень мало, ловит сеть. Они составили обращение в октябре месяце, ответ пришел в ноябре месяце(на рассмотрение обращения уходит от 14 до 30 календарных дней, в моем случае более 30), и то они сказали свяжутся сами, а в итоге пришлось звонить мне, это раз. Во-вторых, ответ последовал что базовая станция работает в штатном режиме, я повторилась и сообщила им о том что ничего не изменилось, что сеть так и работает плохо. Оператор со мной общался так равнодушно, что вместо того чтобы признать то что МТС не может улучшить качество связи, посоветовала мне поменять и телефон, и сим-карту и даже выставить сеть, или же купить усилитель. На что я ответила что с телефоном и сим картами все впорядке, моб. сеть velkom ловит отлично везде, на это она посоветовалла составить повторное обращение и больше ничего, добавив обращайтесь куда хотите. Конечно составив повторное обращение, через неделю я поехала в сам Мтс на автовокзале в Гродно. Там у начальника, рассказав ему всю ситуацию, составила третье обращение. Он заверил меня что все проверят на 100% и со мной свяжутся, сказал даже что позвонит сам лично. Итог: по второму обращению, со мной никто не связался, сама звонила, ответ был таков что улучшение не планируется в этом году. Что касаемо третьего обращения у начальника, мне так и не позвонили. С момента подачи третьего обращения прошло более 30 дней. Напомню что рассмотрение сего обращения от 14 до 30 календарных дней. Я мама двоих детей, сижу дома в декрете и не имею возможности туда съездить. Связь с оператором мтс бесполезна, никакой информации чтобы связаться с начальником не дают, только если туда ехать. Одним словом палка в двух концах. Что делать не представляю. Может вы сможете помочь?

Пишет: 2145
317 просмотров

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки