МТС
5 "ПОДАРОК" на День рождения

"ПОДАРОК" на День рождения

Моему возмущению нет предела...Компания МТС очень постаралась и на мое 39 летие,после длительного сотрудничества(порядка12 лет и использования 3-х номеров),преподнесла сногшибательный(в прямом смысле этого слова)подарок в виде списания средств(1тыс.099руб.)за неиспользованный интернет трафик!!! Я очень хорошо помню этот день по минутам,т.к. это был День моего рождения(19.11.15),весь день я провела дома и не осуществляла выхода в интернет.Более того в квартире у меня установлен WIFI (ONLIME-оплаченный, не блокированный, с высокой скоростью) и все мои устройства подключены к нему.На момент списания трафика телефон так же был подключен к WIFI. Для выхода в интернет всегда использую Планшет(Samsung) или компьютер(Acer) соответственно я априори не могла воспользоваться интернет трафиком. А вариант автообновления приложений тоже в моем случае исключен, т.к. в моем телефоне(Samsung) установлена настройка опции обновления по средствам WIFI. Писала претензию в офисе продаж(код офиса С-284) и сотрудница офиса на словах озвучила факт сбоя в системе компании, оргументируя что именно в этот же день были обращения с подобными претензиями(совпадали временные отрезки)других трех клиентов компании, которые так же как и я не осуществляли выход в интернет. Меня заверили, что обязательно в течении нескольких дней моя претензия будет передана, рассмотрена и удовлетворена, а я получу смс уведомление или обратный звонок по указанному мною в претензии контактному номеру.Но спустя !5 дней, не дождавшись смс, мне пришлось звонить в компанию МТС и выяснять свой вопрос снова и снова...Выяснила, что моя претензия была рассмотрена, но не удовлетворена и отправлена по почте по адресу прописки!!!хотя в претензии в графе получения информации о принятом решении, указаны мною только два способа :контактный номер и смс."БРАВО" МТС, вы умеете тянуть время, а вот достойно отвечать за свои промахи у Вас не получается!!!!

Пишет: Ewka
969 просмотров

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки