Vozovoz
5 Возовоз потерял посылку 15 апреля впервые воспользовалась услугами компании «Возовоз» Отправила знакомому автозапчасти в г Самара стоимостью 40500 руб, номер накладной 500025393 Посылку застраховала на 25 тысяч. На мой вопрос: «что были страховые случаи ?» кладовщик принимающий посылку сделал большие глаза и ответил «Конечно нет!» 20 апреля по телефону менеджер по работе с клиентами Светлана Талдина сообщила. Что посылка моя была потеряна! Предложила выслать ей на почту сканы документов, подтверждающих стоимость груза для дальнейшей передачи в юридический отдел. Из за командировок и майских праздников сканы смогла выслать только 12 мая. С того момента слышала Светлану только один раз и то видимо случайно соединили! Номер претензии мне дать отказалась, на просьбу дать контакты юриста сказала, что такое в компании не практикуется и все общение проходит через менеджера. Больше на связь не выходила ни по телефону, ни по электронной почте. При звонке в офис тебя просят представиться и начинается «игра в имитацию». Несколько раз как будто пытаются соединить, потом «подождите», в финале– «сотрудник занят» оставьте ваш номер с вами свяжутся! И тишина… Очевидно, работа с клиентами ведется на высоком профессиональном уровне! Сегодня заканчивается трехнедельный срок рассмотрения претензии и что то никто не спешит компенсировать ущерб даже в рамках страховки! Очень бы хотелось получить обратную связь и обойтись малой кровью. Но если уж не получиться пойду в суд. Понимаю, что копания активно развивает филиальную сеть, но не за мой счет! Подарки компании в 40 тысяч делать не собираюсь!

Возовоз потерял посылку

15 апреля впервые воспользовалась услугами компании «Возовоз» Отправила знакомому автозапчасти в г Самара стоимостью 40500 руб, номер накладной 500025393 Посылку застраховала на 25 тысяч. На мой вопрос: «что были страховые случаи ?» кладовщик принимающий посылку сделал большие глаза и ответил «Конечно нет!» 20 апреля по телефону менеджер по работе с клиентами Светлана Талдина сообщила. Что посылка моя была потеряна! Предложила выслать ей на почту сканы документов, подтверждающих стоимость груза для дальнейшей передачи в юридический отдел. Из за командировок и майских праздников сканы смогла выслать только 12 мая. С того момента слышала Светлану только один раз и то видимо случайно соединили! Номер претензии мне дать отказалась, на просьбу дать контакты юриста сказала, что такое в компании не практикуется и все общение проходит через менеджера. Больше на связь не выходила ни по телефону, ни по электронной почте. При звонке в офис тебя просят представиться и начинается «игра в имитацию». Несколько раз как будто пытаются соединить, потом «подождите», в финале– «сотрудник занят» оставьте ваш номер с вами свяжутся! И тишина… Очевидно, работа с клиентами ведется на высоком профессиональном уровне! Сегодня заканчивается трехнедельный срок рассмотрения претензии и что то никто не спешит компенсировать ущерб даже в рамках страховки! Очень бы хотелось получить обратную связь и обойтись малой кровью. Но если уж не получиться пойду в суд. Понимаю, что копания активно развивает филиальную сеть, но не за мой счет! Подарки компании в 40 тысяч делать не собираюсь!

Пишет: anna
1549 просмотров
Еще Vozovoz

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки