Жалоба №862

Дважды за день изменить лимит?

Доброе утро всем!!! До этого я обращалась к сотрудникам банка через сайт. В течение 2 месяцев мне не предоставляли информацию о денежных средствах на моей карте. После того, как я обратилась на связь вышел специалист банка и предоставил всю необходимую информацию. Эта история не закончилась! Мою карточку разблокировали только после обращения через сайт. Лично в банк я тоже обращалась, но там сообщили, что карты размораживают только в конце недели. Корень проблемы состоял далеко не в этом. После активации карты размер кредитного лимита составлял 70000 рублей. После снятия наличных с карточного счета в тот же день сумма лимита почему-то изменилась с 70000 до 15000. Вышло так, что снятая мною сумма денег перешла в разряд сверхлимита. Карту опять заблокировали. Это, как оказалось, мелочи. Звоню на горячую линию, что узнать минимальный платеж и крайний срок его оплаты. Получаю эту информацию. Звоню за день до оплаты, чтобы еще раз проверить, а мне называют сумму сверхлимита. Банк, конечно же, имеет право делать такие изменения, но не 2 раза за 1 день. Он, таким образом, создает дополнительную материальную нагрузку. Тем более, что информации об этом не поступало ни на одно средство связи: телефон, электронную почту. В течение долгого времени я являюсь порядочным клиентом учреждения с хорошей кредитной историей, по-честному отношусь к обязательствам по договорам. Много раз в качестве клиентов приводила своих знакомых и рекомендовала банк как адекватный. Имею желание распрощаться с услугами этого банка, т.к. планировать свои финансы с ними стало проблематично. Слишком часто меняется лимит по карте. Да и меняется не в пользу клиента. Мне не нужны такие услуги. Сначала дают пользоваться сервисом, а потом ни с того ни с сего снижают лимит. После этого банк претендует на звание банка с индивидуальным подходом клиентам. Разве так называется уважительное отношение к клиентам, разве так создаются благоприятные условия для кредитования? Стоит добавить, что мне позвонили из банка и сообщили, что карта не будет активна, пока я не погашу сумму сверхлимита. Меня уверяли, что существует понятие минимального платежа и его сроков. Теперь же ставят перед фактом, что нужно оплатить сразу всю сумму. Мой платеж уже передали в отдел просроченной задолженности, хотя срок оплаты еще не истек. Спасибо, что потратили время на чтение моего крика души!

+1
-110
-1
1280 просмотров
Жалуется: copyman1989
Еще из города Рязань

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки