Жалоба №842

Компания делает клиентов должниками

Имею желание рассказать свою историю и хочу попросить сограждан о помощи! Вчера хотел на компьютере с помощью телефона подключиться к интернету, чтобы проверить почту. При небольшом количестве оставшихся мегабайт проверил счет. Все было в порядке, и я подключился. Через несколько минут меня выбило из сети. Бывает всякое, и раньше было, я подключился заново. Результат оказался равен нулю. Проверил счет снова, и вижу, что должен компании значительную сумму денег. Вспомнив все свои действия на компьютере, сделал вывод, что сумма денег, снятая с баланса слишком велика в сравнении с тем, что я делал. Сделал вывод, что в системе сбой и решил проверить счет снова. За несколько минут мои долги увеличились втрое. Тут я уже начал возмущаться. Трафик был на 50 Мб, а 30 из них стоили порядка 50000 рублей. Я быстренько подключился к интернету при помощи иного оператора. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что самопроизвольно скачивается файл в 200 Мб. Что это за программа я так и не понял. Будьте осторожны!! Удалить этот файл я не смог, т.к. при включении он закачивался самостоятельно. Пришлось переустановить ОС. Запрос баланса показал, что происходит увеличение задолженности, т.е. услугу предоставили при отрицательном балансе на счету. И что же? С долгом в 2 рубля мне отключили возможность звонить, а тут дали в долг целых 60000 рублей. Для меня остается загадкой такая подозрительная выборочность. В первом случае мне оказали услугу, а во втором – нет. Я против предоставления сервисов при пустом балансе счета. Я специально подключал тариф на предоплатной основе, чтобы не быть никому ничего должным. 1 Мб информации не должен стоить так дорого, по крайней мере, мне он за такие деньги не нужен. Это чистой воды афера! Стоит обратить внимание и на тарификацию. Объем 9700 килобайт закачивается за 70 секунд, т.е. приблизительно по 120 килобайт в секунду. Незадолго до этого происшествия, при подключении к сети на компьютере через телефон скорость подключения составляла 10 Мбит/с. По-настоящему скорость скачивания была большой. После переустановки Windows скорость упала до 500 Кбит/с., и настоящая скорость скачивания не была выше этой скорости. Пару раз даже проверил это! Обращался в офис компании с просьбой поговорить со специалистами. На мои вопросы получил от специалистов такой ответ: "Скорость передачи и программное обеспечение не имеют друг к другу никакого отношения". Я возразил, что знаю, какой может быть скорость и как хорошо работать на высокой скорости. На мой вопрос о том, что кто-то же знает, как решить эту проблему, мне снова ответили то же самое. Перестал заморачиваться по этому поводу, т.к. для просмотра почты и прочтения новостей мне этой скорости более чем хватало. В то же день я снова проверил скорость трафика. Картина была та же: реально – 500 кбит, а по правилам – 1Мб. Мне нанесли хоть и небольшой, но все-таки материальный ущерб, что не очень приятно в принципе. Больше попадать на деньги я не хочу. Возможность же повторения подобной ситуации очень большая. Жду откликов от сограждан, столкнувшихся с подобным вопросом. Если на мою просьбу откликнется юрист, буду крайне признателен, т.к. хочу подать иск в суд. А лучше, если бы это было коллективное исковое заявление.

+1
-86
-1
1308 просмотров
Жалуется: copyman1989

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки