Жалоба №857

Телефончик-то бракованный

Искренне благодарю компанию за то, что испортили настроение и мнение о себе. В феврале приобрела в магазине компании телефон. Когда открыла коробку и включила, обнаружила, что не работает звук. Моментально, в течение получаса, вернулась в магазин с неисправным аппаратом, хотя внешне этого не было видно. Телефон оправили на диагностику качества. По словам продавца, этот вопрос решается в течение 10 дней. Позже в заявке прочитали, что все-таки 20. Единственные воспоминания о телефоне – договор на кредит и документ о приеме на экспертизу. Человек, которому предназначался телефон, теперь вообще не может звонить, т.к. размер сим-карты был изменен под модель телефона. Впервые сталкиваюсь, чтобы такие компании так безответственно относились к покупателям. У других фирм существует сервис «Горячая замена». Если телефон не работает и его принесли сразу, то меняют его тут же на месте. Несомненно, уверена в одном, что больше ничего не буду приобретать в этом магазине, друзьям и знакомым посоветую поступать также. Ответ я получила по электронке. Он гласил, что аппарат нужно проверять прямо в магазине. Кроме того, меня не предупреждали, что для такого телефона нужно менять размер симки. В других магазинах эта услуга бесплатная, и делают это тут же. Мне же пришлось оплатить ее, потому что я сделала это в другом магазине. Каким образом я должна была его включить с обычной сим-картой? Для меня остается загадкой, почему продавцы такие ленивые. Они, наверное, забыли, что в их обязанности входит не только продать, но и проконсультировать. Продавец обещал, что в течение 10 дней придет документ о диагностике, и телефон обменяют. Уже 10 дней проверяю статус моего заявления на сайте компании, и постоянно пишут, что телефон поступит в магазин в срок до 20 дней. Скорее всего, что аппарат еще не в сервисном центре, и вряд ли его обменяют в срок, озвученный продавцом, т.к. до его окончания осталось 4 дня.

+1
-46
-1
1804 просмотра
Жалуется: copyman1989

Добавить комментарий

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки